1月22日，春運(yùn)第7天，昆明開(kāi)往北京西T240次列車載著歸鄉(xiāng)過(guò)年的旅客駛向華北平原。筆者在車廂中穿行，感受這趟全臥鋪列車的特別之處。 T240次列車的13號(hào)車廂設(shè)有殘障人士專用席位、無(wú)障礙廁所以及緊急呼叫按鈴。 

“這樣的設(shè)施比較人性化，這些設(shè)施設(shè)備為旅客出行帶來(lái)了方便和舒適�！� 第一次乘坐T240次列車的旅客曾博這樣評(píng)價(jià)。

在16號(hào)車廂，來(lái)自湖南省冷水江市的旅客李超超帶著一個(gè)小孩，購(gòu)買到一張中鋪的車票。開(kāi)車后不久，昆明鐵路局昆明客運(yùn)段乘務(wù)員主動(dòng)幫他調(diào)換到下鋪，并介紹了列車便民服務(wù)措施和安全旅行注意事項(xiàng)。 

“一上車就感受到列車工作人員的熱情，他們對(duì)旅客很照顧，我覺(jué)得很親切�！� 李超超說(shuō)，“現(xiàn)在的列車比過(guò)去有非常大的改觀，列車上的設(shè)施設(shè)備越來(lái)越先進(jìn)。特別是廁所非常干凈，沒(méi)有異味，還有免費(fèi)提供的衛(wèi)生紙。” 帶著好奇，筆者走進(jìn)列車上的廁所。廁所門后的板壁掛著一個(gè)網(wǎng)球大的芳香球，底部掛有鉗子和廁所刷，對(duì)面裝有不銹鋼垃圾桶。洗手池與暖氣罩為一體式，在洗手池側(cè)面有一個(gè)綠色的沖水按鈕，一按按鈕，高壓沖水就能夠?qū)⒈愠貨_洗干凈。在衛(wèi)生紙盒與扶手中間貼有一張紅底心形的溫馨提示，上面注明廁所沖洗方法，以及沖水按鈕使用注意事項(xiàng)等內(nèi)容。 

列車長(zhǎng)羅袁介紹說(shuō)，T240次列車全列采用集便式廁所，廁所裝有真空吸便器，列車運(yùn)行途中和站停都不鎖閉，旅客使用更加方便。 

“現(xiàn)在的火車無(wú)論是硬件還是列車服務(wù)都上了檔次�！闭劦浇鼛啄陙�(lái)鐵路的變化，每年都要坐火車回河北邢臺(tái)老家的旅客胡濤感慨頗多,“以前的‘綠皮車’臟、擠、差，想想都頭痛。T240次列車環(huán)境非常好，看廁所干凈程度就能看出這列車的服務(wù)水平。” 為了保持列車環(huán)境衛(wèi)生，T240次列車工作人員也沒(méi)少花工夫。筆者看到，13號(hào)車廂的列車員劉佳利時(shí)常在車廂里走動(dòng)，手里拿著一塊抹布，看到旅客桌面上有灑下的湯汁，她就上前抹一下，正是這些辛勤的汗水，讓整節(jié)車廂變得整潔而舒適。

“我們盡量勤打掃車廂，自己看著舒服，旅客也會(huì)覺(jué)得清爽。”劉佳利說(shuō)。她堅(jiān)持每個(gè)車站到站前5分鐘去沖洗一下廁所，及時(shí)恢復(fù)車容車貌，讓上車的旅客能夠感受到良好的乘車環(huán)境。 

列車工作人員還堅(jiān)持在夜間旅客流動(dòng)較少時(shí)，對(duì)車廂連接處、內(nèi)壁、廁所等部位的衛(wèi)生死角進(jìn)行突擊清潔，讓列車保持干凈整潔的狀態(tài)。 正因?yàn)橛辛肆熊嚬ぷ魅藛T的精心呵護(hù)，這趟開(kāi)往北京西的列車能夠在3174公里的旅途中保持整潔，以最佳的姿態(tài)迎接八方來(lái)客。